ОБЩИ УСЛОВИЯ

за ползване на електронен магазин „Билки For you“

Настоящият документ съдържа Общите условия на договора за покупко-продажба от разстояние, сключван между юридическото лице, посочено по-долу, наричано за краткост „Продавач“ или „Търговец“, от една страна, и лицето, което се е съгласило с настоящите Общи условия, наричано по-долу за краткост „Потребител“ или „Клиент“, във връзка с покупката на стоки, предлагани чрез електронния магазин „Билки For you“.

ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА:

• Наименование: „Цилиндър“ ООД

• Седалище и адрес на управление: гр. София, ул. Христо Белчев № 26

• ЕИК: 207301015

• Електронна поща (e-mail): zdravisema@abv.bg

1. Общи положения

1.1. Електронният магазин „Билки For you“ представлява уебсайт за електронна търговия, чрез който Потребителите имат възможност да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите в сайта стоки.

1.2. С потвърждаването на поръчка чрез интерфейса на сайта, Клиентът декларира, че е запознат с настоящите Общи условия, съгласен е с тяхното съдържание и се задължава безусловно да ги спазва.

1.3. Търговецът си запазва правото да променя настоящите Общи условия по всяко време, като промените влизат в сила от момента на публикуването им на сайта и нямат ретроактивно действие спрямо вече потвърдени поръчки.

2. Характеристики на стоките и цени

2.1. Основните характеристики на стоките, предлагани в електронния магазин, са посочени в профила на всяка отделна стока на сайта.

2.2. Всички цени на стоките на сайта са посочени в евро  и включват всички данъци и такси, предвидени в действащото законодателство (включително ДДС).

2.3. Цените на стоките не включват разходите за доставка, освен ако изрично не е посочено друго. Стойността на доставката се калкулира преди окончателното потвърждение на поръчката от страна на Клиента.

3. Поръчка и сключване на договор

3.1. Клиентът може да прави поръчки в електронния магазин както чрез регистриран потребителски профил, така и като „гост“ без регистрация.

3.2. Договорът за покупко-продажба от разстояние между Продавача и Клиента се счита за сключен от момента, в който Търговецът изпрати потвърждение за приемане на поръчката на посочения от Клиента имейл адрес.

3.3. При посочени неверни, неточни или непълни данни за адрес и/или телефон при изпращане на поръчката, се счита, че същата е невалидна и за Търговеца не възниква задължение за нейното изпълнение.

4. Начини на плащане

4.1. Клиентът може да заплати цената на поръчаните стоки чрез един от следните методи, налични на сайта:

• Плащане при доставка (наложен платеж) – в брой или с карта на куриера при получаване на стоката;

• Банков превод по сметка на Търговеца;

• Други електронни методи за плащане, изрично упоменати в сайта.

5. Доставка и приемане на стоките

5.1. Доставката на поръчаните стоки се извършва чрез куриерска фирма на посочен от Клиента адрес за доставка или до офис на куриера на територията на Република България.

5.2. Сроковете за доставка варират в зависимост от наличността на продуктите и графика на куриерската фирма, като стандартният срок е от 1 до 5 работни дни от потвърждаването на поръчката.

5.3. Рискът от загуба или повреда на стоката преминава върху Клиента в момента, в който Клиентът или посочено от него трето лице приеме стоката от куриера.

6. Право на отказ и връщане на стока

6.1. На основание чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Клиент, който има качеството на потребител по смисъла на ЗЗП, има право да се откаже от договора от разстояние, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка, в срок от 14 дни, считано от датата на приемане на стоките.

6.2. Правото на отказ не се прилага в случаите, предвидени в чл. 57 от ЗЗП, включително за:

• доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност (например пресни билки, специфични бързоразвалящи се смеси);

• доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето.
  6.3. За да упражни правото си на отказ, Клиентът трябва да уведоми изрично Продавача на имейл zdravisema@abv.bg преди изтичането на 14-дневния срок.
  6.4. Разходите за връщане на стоката при упражняване на правото на отказ са изцяло за сметка на Клиента.
  6.5. Търговецът възстановява получените суми от Клиента в срок до 14 дни от датата, на която е уведомен за решението за отказ. Търговецът има право да задържи плащането до получаване на стоките обратно или до представяне на доказателство, че стоките са изпратени обратно.

7. Рекламации и гаранции

7.1. Клиентът има право на рекламация за всяко несъответствие на стоката с договореното съгласно разпоредбите на действащото българско законодателство (ЗЗП и ЗПЦСЦУПС).

7.2. Рекламацията се подава писмено на посочения имейл на Търговеца, като Клиентът следва да приложи доказателства за покупката (касова бележка, фактура или разписка за пощенски паричен превод).

Според действащото законодателство в НР България е забранено връщането на храни и хранителни добавки поради естетвото на продуктите.

Изключение се прави единствено за допусната грешка от страна на търговеца при доставката на продукта.

 

Моля, проверявайте внимателно избраните продукти преди финализиране на поръчката.

8. Защита на личните данни

8.1. „Цилиндър“ ООД е администратор на лични данни и обработва личните данни на своите Клиенти в съответствие с Общия регламент за защита на данните (Регламент (ЕС) 2016/679 - GDPR) и Закона за защита на личните данни.

8.2. Личните данни на Клиентите се използват единствено за целите на изпълнение на поръчките, доставка на стоките, счетоводно отчитане и комуникация с Клиента.

9. Приложимо право и решаване на спорове

9.1. За всички неуредени в настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото българско законодателство.

9.2. Всички спорове между страните се решават в дух на разбирателство и чрез преговори. При непостигане на съгласие, спорът може да бъде отнесен за разглежане пред компетентните органи или националните платформи за Алтернативно решаване на спорове (АРС).

10. Билкови смеси For you са произведени от Супер Билки Кармен ООД по съответните GMP стандарти и те са отговорни за спецификациите и качеството на продуктите и регистрацията на продуктите в БАБХ.

Последна актуализация: юли 2026 г.